Wie eine bessere Konfliktlösung Ihre psychische Gesundheit verbessern kann

Ihr Mitarbeiter würdigt Ihre Idee. Sie sind mit Ihren Geschwistern nicht einverstanden, wie Sie den Nachlass Ihrer Eltern verwalten sollen. Ihr Ehepartner wird sich beim Falten der Wäsche nicht von Ihrem Rücken lösen. Wir alle stehen vor Konflikten - sie passieren jeden Tag und in einer Vielzahl von Situationen.

Konflikte sind ein unvermeidbarer und notwendiger Teil des Lebens. Und es ist nicht immer schlecht - wie bei allen Arten menschlicher Interaktion können Konflikte gesund oder ungesund sein.

Ebenso Konfliktlösung, definiert als formeller oder informeller Prozess, der von gegnerischen Parteien zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten verwendet wird. Ziel einer erfolgreichen Konfliktlösung ist es, die Rechte beider Parteien zu beschwichtigen und zu schützen.

5 Tipps zur Konfliktlösung

Eine gesunde Konfliktlösung bedeutet, einen respektvollen Ton beizubehalten, aktiv zuzuhören und kooperativ vorzugehen. Eine ungesunde Konfliktlösung sieht eher wie ein „zu gewinnender Kampf“ aus, sagte der klinische Psychologe Noel Hunter, und kann durch erhobene Stimmen, Anschuldigungen und emotionale Überlastung gekennzeichnet sein.

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Das ist natürlich nicht einfach. 'Konfliktlösung ist ein freiwilliger gegenseitiger Prozess, der erst beginnt, wenn beide Parteien bereit sind, an der Lösung von Konflikten zu arbeiten', sagte die zertifizierte Mediatorin Tabitha Liburd.

Hier erfahren Sie, wie Sie sich auf gesunde Konflikte einlassen können, die nicht in einem Brand verletzter, gebrochener Gefühle enden Beziehungen und verpasste Gelegenheiten.

1. Bleib ruhig

Sich während eines Konflikts wütend zu fühlen, ist normal und in Ordnung.SchauspielkunstIhre Wut kann jedoch unproduktiv, kontraproduktiv oder sogar destruktiv für Ihre Sache sein. 'Für viele Menschen überwältigen ihre Emotionen ihre Vernunft, und Emotionen sind das Herzstück der meisten Konflikte', sagte Rob Scheidlinger, ein lizenzierter Ehe- und Familientherapeut. 'Die Fähigkeit, Emotionen effektiv zu regulieren, ist der Schlüssel zur Konfliktlösung.'

Versuchen Sie nicht, den Konflikt zu lösen, während Sie von Emotionen überwältigt sind. Halten Sie Ihre instinktive Reaktion - zum Beispiel den Drang, einen Stuhl durch den Raum zu schleudern - in Schach und atmen Sie tief durch. Wenn Sie und die andere Partei nach dem Abkühlen der Emotionen bereit sind, respektvolle Gespräche zu führen, suchen Sie sich einen sicheren Ort zum Reden.

Wenn Sie nicht bereit sind, Ihre Gefühle beiseite zu legen, ist es vollkommen in Ordnung, nach einer Auszeit zu fragen. 'Einige diplomatische Möglichkeiten, sich Zeit zu nehmen, bestehen darin, Dinge zu sagen wie' Sie haben mir viel zu denken gegeben; Ich muss mich in diesem Punkt mit Ihnen in Verbindung setzen “, schlägt Mary Joye vor, eine lizenzierte Beraterin für psychische Gesundheit und vom Obersten Gerichtshof in Florida zertifizierte Mediatorin für Familiengerichte.

2. Greife das Problem an, nicht die Person

Schon mal den Begriff 'ad hominem' gehört? Es ist eine trügerische Argumentationsstrategie, bei der eine Partei versucht, die andere zu diskreditieren, indem sie ihren Charakter oder ihre persönlichen Eigenschaften angreift. 'Konzentrieren Sie sich auf das Thema, NICHT auf Ihre Position zu dem Thema', sagte Scheidlinger.

Geben Sie die Fakten an, anstatt sie zu interpretieren oder die Integrität der Gegenpartei zu verfolgen. Erklären Sie dann Ihre Position in 'Ich' -Anweisungen und nicht in 'Sie' -Anweisungen. Anstatt 'Sie haben meine Idee gestohlen', versuchen Sie stattdessen 'Ich fühlte mich verletzt, als ich nicht die Gelegenheit hatte, meine Arbeit dem Chef aus erster Hand vorzustellen.'

'Verwenden Sie jedoch keine Semantik, um die Bedeutung zu ändern. 'Ich denke, du machst immer X ist nicht hilfreich', sagte Hunter.

So ruhig und logisch Sie auch sein mögen, es ist möglich, dass die andere Partei nicht dieselbe ist. Auch wenn sie auf einen persönlichen Angriff gegen Sie zurückgreifen, widerstehen Sie der Versuchung, das Feuer zurückzugeben. In Situationen, in denen sie Sie angreifen, schlägt der lizenzierte Ehe- und Familientherapeut Keenan D. Poore vor, „in ihrer Beschwerde etwas zu finden, das ich als meinen Teil anerkennen und mich dafür entschuldigen kann. Dies kann den Konflikt mildern “, sagte er.

3. Üben Sie aktives Zuhören

Es ist nicht einfach, wenn die Gemüter aufflammen, aber hören Sie zu. Hören Sie wirklich zu - ohne zu unterbrechen und ohne gleichzeitig Ihre Widerlegung zu planen. Kompromisse sind entscheidend für eine echte Konfliktlösung, und der einzige Weg zu einem einvernehmlichen Kompromiss besteht darin, dass beide Parteien verstehen, woher sie kommen.

Denken Sie bei der Lösung Ihres Konflikts daran, Augenkontakt zu halten und eine positive Körpersprache zu verwenden, z. B. ein ermutigendes Nicken, um zu zeigen, dass Sie zuhören. Stellen Sie klärende Fragen und bestätigen Sie die Perspektive Ihres Partners. 'Dazu gehört das Spiegeln ... indem man fast wörtlich wiederholt, was er oder sie gesagt hat, ohne zu antworten (und) die Neugier zu zeigen, mehr zu hören', sagte Rabbi Shlomo Slatkin, ein lizenzierter Ehe- und Familientherapeut.

4. Grenzen setzen

Sie können nicht steuern, wie jemand anderes auf Konflikte reagiert Grenzen setzen . Wenn die andere Partei nicht auf Ihre Versuche einer konstruktiven Diskussion reagiert, müssen Sie möglicherweise eine Pause einlegen. 'Sagen Sie ihnen, dass Sie eine Zeit verbringen möchten, in der Sie beide eine produktivere Diskussion führen können', sagte Slatkin.

Wenn Ihr Partner anfängt zu schreien, lassen Sie ihn wissen, dass Sie das Gespräch nicht auf diese Weise fortsetzen. Wenn die Person körperlich oder verbal missbräuchlich wird, 'riskieren Sie nicht Ihre Sicherheit oder die Sicherheit anderer', sagte Liburd. 'Wenn Sie sich unsicher fühlen, suchen Sie geeignete Hilfe und befolgen Sie die guten Sicherheitsmaßnahmen.' Suchen Sie gegebenenfalls ein Mitglied der Strafverfolgung und / oder einen Anwalt, um in die Situation einzugreifen.

5. Stimmen Sie zu, nicht zuzustimmen

Nicht alle Konflikte können gelöst werden. Manchmal möchte die andere Partei es nicht einmal versuchen. 'Konfliktlösung ist ein freiwilliger Prozess, und die andere Person kann frei entscheiden, sich nicht zu engagieren', sagte Liburd. In diesem Fall empfiehlt sie, die Interaktion zu schließen, indem sie Bereiche identifiziert, in denen sich beide Parteien einig sind. 'Dies kann dazu dienen, einen' Gewinn 'zu verbuchen, auch wenn er klein ist', sagte sie.

Wenn beide Parteien partizipativ sind, Sie jedoch nicht zu einer Schlussfolgerung gelangen können, mit der alle zufrieden sind, können Sie in Betracht ziehen, einen Dritten hinzuzuziehen. Diese Person sollte „jemand sein, der nicht an dem Konflikt beteiligt ist, der eher rational als reaktiv ist und der beide Parteien respektiert. Es sollte auch jemand sein, der vom Ergebnis seiner Beteiligung nicht direkt betroffen ist “, sagte Hunter.

In einigen Fällen möchten Sie die Situation möglicherweise zu einem professionellen Mediator oder Berater bringen. Dies ist häufig der Fall, wenn die Konfliktparteien die Beziehung aufrechterhalten müssen, beispielsweise in einer Ehe oder unter Arbeitskollegen, bemerkte Nance Schick, Anwalt und Konfliktlösungstrainer. 'Andere entscheiden sich für eine Intervention durch Dritte, damit sie sicher sein können, dass sie jede Gelegenheit zur Lösung eines Konflikts ausgeschöpft haben', sagte sie.

Denken Sie daran, dass Konflikte nicht von Natur aus schlimm sind. Sie können die Situation nicht immer kontrollieren, aber Sie können steuern, wie Sie darauf reagieren.

''Wir alle erleben Konflikte, und wenn wir dies als universelle Wahrheit akzeptieren, anstatt ein universelles Urteil über unseren Wert als Mensch zu fällen, können wir uns dem objektiver stellen “, sagte Schick.